Explicación de los envíos de LG

Todo lo que necesita saber sobre cómo se envían las piezas LG Multi-V y DFS

“Sé más sobre cómo se envían las piezas de LG que sobre mis propios hijos” – Empleado de Rapid HVAC Parts

Llevamos más de 10 años solicitando piezas LG para unidades VRF y DFS. Por eso, sabemos todo lo que hay que saber sobre cómo se envían las piezas LG. Después de leer este artículo, puedes añadir “Experto en envíos de piezas LG” a tu página de LinkedIn.

Cuando solicita una pieza o accesorio LG de Rapid HVAC Parts, su pedido se enviará directamente desde LG.

Probablemente quieras saber dos cosas:

1. )¿Cuánto costará el envío?
2. ) ¿Cuándo recibirás tu pedido?

La respuesta a la primera pregunta es sencilla: cualquier pieza de LG que se pida en nuestro sitio siempre tendrá envío gratuito. Ya sea un termistor de 0,1 libras o un compresor de 100 libras, no se le cobrará el flete.

El momento en que recibirás tu pedido depende de lo que sea. A continuación, te mostramos un desglose:

Todas las piezas de LG (excepto los compresores): LG envía todas las piezas (excepto los compresores) mediante el servicio aéreo al día siguiente. Utilizan FedEx o UPS, según la pieza. La hora en que se realizó el pedido determinará si LG envía el pedido el mismo día mediante el servicio aéreo al día siguiente o el siguiente día hábil mediante el servicio aéreo al día siguiente. Por lo tanto, recibirá su pedido de piezas de LG en 1 o 2 días.

Compresores: si se trata de un compresor, LG lo enviará a través de un transportista de carga terrestre LTL (que es FedEx Freight la mayoría de las veces). Por lo general, vemos que el tiempo de tránsito demora aproximadamente 5 días. ¿Por qué el transporte terrestre LTL? Aunque la mayoría de los compresores pesan 100 libras o menos, para evitar daños durante el transporte, LG enviará el compresor atado a un palé de madera a través de un transportista de carga LTL. Si su tienda u oficina ya recibe entregas regulares de FedEx Freight, FedEx Freight probablemente no lo llamará para programar una cita de entrega. Pero, si es poco frecuente que reciba un envío de FedEx Freight, su oficina de despacho probablemente lo llamará para asegurarse de que pueda aceptar la entrega. (Es por eso que necesitamos su número de teléfono cuando realiza un pedido). Lamentablemente, LG actualmente no ofrece ninguna opción de envío rápido o al día siguiente para compresores.

Accesorios (controles): LG considera como accesorios a los termostatos, AC Smarts, contactos secos, herramientas LGMV o cualquier producto relacionado con los controles. Estos artículos se envían por FedEx o UPS Ground y, por lo general, demoran unos 5 días en llegar.

Nota sobre entregas residenciales: puedes realizar envíos a una dirección residencial, pero hemos descubierto que las entregas residenciales suelen realizarse más tarde en el día. Por ejemplo, si realizas un envío a tu tienda, FedEx lo hará antes de las 3:00 p. m. (a menudo mucho antes). Pero, si realizas un envío a la casa de un técnico, FedEx lo hará antes de las 7:00 p. m. u 8:00 p. m. Ten esto en cuenta si necesitas la pieza con urgencia.

¿Es necesario firmar para ello?

• Las piezas LG NO requieren firma de entrega.
• Los compresores LG, debido a que se envían a través de un transportista, SÍ requieren una firma de entrega.
• Los accesorios LG SÍ requieren una firma de entrega.

¿Desde dónde se envían las piezas de LG?

• Todas las piezas y compresores de LG se envían desde LG en Alabama o California, según sus niveles de stock y la ubicación de entrega.
• Todos los accesorios LG se envían desde LG en Georgia.

¿Qué hacer si hay daños?

Es poco frecuente que se produzcan daños, pero a lo largo de los años han ocurrido de vez en cuando. Hay dos tipos de daños: daños en el transporte y daños ocultos.

Daños durante el transporte: si la caja o el palé que recibe parecen haber recibido golpes y la pieza está dañada, avísele al transportista sobre los daños al aceptar la entrega. Puede tomar fotografías de la caja y la pieza dañadas y enviárnoslas y trabajaremos con LG para enviar un reemplazo. Puede enviar las fotografías por correo electrónico a parts@rapidhvacparts.com . Trabajaremos con usted para devolver la pieza rota, si es necesario.

Daño oculto: esto sucede cuando la caja parece perfecta, la abres y descubres que la pieza está dañada. Envíanos una foto de la caja sin daños y de la pieza rota, y trabajaremos con LG para enviar un reemplazo. Puedes enviar fotos por correo electrónico a parts@rapidhvacparts.com . Trabajaremos contigo para devolver la pieza rota, si es necesario.

Ya tienes una certificación en Envío de piezas LG. ¡Felicitaciones!